Valleys Brasil Soluções em Tecnologias Aéreas LTDA
Esta política de troca é válida a partir de fevereiro de 2025.
A Valleys Brasil Soluções em Tecnologias Aéreas LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Doutor José Carlos, 169 A, sala 3, Centro, Teófilo Otoni – MG, CEP 39.802-036, Brasil, inscrita no CNPJ nº 62.843.864/0001-22, apresenta sua política de troca e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento do pedido.
Condições para efetuar uma troca
Para efetuar a troca, o produto deverá estar:
Em perfeito estado e sem sinais de uso;
Na mesma condição em que foi recebido;
Na embalagem original, indispensável para a troca.
Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido;
O motivo da troca.
Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o pedido em até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido.
O reembolso será realizado em até 30 dias corridos contados da data em que recebermos os produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra.
Não haverá custo adicional para receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido;
Informações sobre o defeito de fabricação (descrição, fotos ou vídeos).
Analisaremos seu caso em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento e sem custo adicional.
Como devolver os produtos
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução — seja por arrependimento ou defeito de fabricação — serão cobertos pela Valleys Brasil através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Observação: Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a mesma embalagem original, caso esteja em bom estado, ou uma caixa adequada para preservar os produtos durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos
Valleys Brasil Soluções em Tecnologias Aéreas LTDA
Rua Doutor José Carlos, 169 A, sala 3
Centro – Teófilo Otoni – MG
CEP 39.802-036
Brasil
Entre em contato conosco
Para dúvidas sobre a Política de Troca e Devoluções, entre em contato pelo e-mail:
