Valleys Brasil Soluções em Tecnologias Aéreas LTDA
Esta política de reembolso é válida a partir de fevereiro de 2025.
A Valleys Brasil Soluções em Tecnologias Aéreas LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Doutor José Carlos, 169 A, sala 3, Centro, Teófilo Otoni – MG, CEP 39.802-036, Brasil, inscrita no CNPJ nº 62.843.864/0001-22, valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes.
A seguir, apresentamos nossa política de reembolso e devoluções, elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Como solicitar uma devolução por arrependimento
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido;
E, opcionalmente, o motivo da devolução.
Você receberá o reembolso em até 30 dias corridos contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido;
E as informações sobre o defeito (descrição, fotos ou vídeos).
Analisaremos o caso em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento, sem custo adicional.
Como devolver os produtos
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos — seja por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação — serão cobertos pela Valleys Brasil através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Observação: Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a mesma embalagem original (se em bom estado) ou outra caixa adequada para preservar o produto durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos
Valleys Brasil Soluções em Tecnologias Aéreas LTDA
Rua Doutor José Carlos, 169 A, sala 3
Centro – Teófilo Otoni – MG
CEP 39.802-036
Brasil
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